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Preguntas Frecuentes
• ¿Puedo personalizar las cajas con mi logo o diseño?
Actualmente en Cajitas no ofrecemos impresión de logotipos, colores ni diseños personalizados en nuestras cajas. Por ahora trabajamos únicamente con cajas en stock, disponibles en color blanco para entrega inmediata. En el futuro esperamos incorporar servicios de impresión y fabricación de cajas personalizadas en medidas y estilos específicos.
• ¿Cómo puedo conseguir envío gratis en mis pedidos?
Formas de aplicar envío gratis:
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50 unidades o más: en compras de 50 unidades de cualquier estilo (pueden ser modelos variados) el envío es gratis.
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Compra mínima en monto: pedidos desde Q300 en adelante incluyen envío gratis.
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Ofertas por producto: en los detalles de cada caja se indica la cantidad mínima para envío gratis; por ejemplo, dirá "esta caja ofrece envío gratis desde 30 unidades". Revisa bien cada caja, ya que las cantidades mínimas varían.
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Puntos de entrega y transporte: actualmente no contamos con tienda física ni puntos de entrega; operamos únicamente en línea vía WhatsApp y realizamos envíos a través de Cargo Expreso.
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Tarifa estándar: el envío normal tiene un costo de Q35 para toda Guatemala.
• ¿Qué tan resistentes son las cajitas para proteger mis productos?
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Nuestras cajas son resistentes y soportan aproximadamente 3 a 6 libras, según el tamaño. Para mayor seguridad con productos medianamente húmedos o grasosos (por ejemplo, fresas con chocolate), recomendamos colocar papel mantequilla o antigrasa. También sugerimos rellenar con viruta para mejorar el soporte del producto y su presentación.
• ¿De qué material están hechas las cajitas?
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El material que usamos es cartón texcote blanco calibre 12, un estándar para productos ligeros. Este tipo de cartón se emplea en envases de marcas como McDonald’s, Dunkin' Donuts y Krispy Kreme, así como en muchas panaderías. Para la ventanilla utilizamos celofán transparente, que permite mostrar el producto manteniendo la protección y la presentación.
• ¿Cómo acceder a precios mayoristas y ahorrar más en mis compras?
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Precio mayorista por estilo: cada modelo de caja tiene precio mayorista cuando pides 80 unidades del mismo estilo.
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Pedidos mixtos: si tu pedido incluye cajas de distintos estilos y tamaños, se aplica el precio mayorista cuando el total alcanza 100 unidades.
• ¿Las cajas vienen armadas o desarmadas?
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Nuestras cajas son armables, lo que ofrece mayor versatilidad y facilita su transporte y envío por paquetería. Al enviarse plegadas llegan en buen estado a tu domicilio y son más fáciles de almacenar y manejar. Si quieres aprender a armarlas, es muy sencillo; te compartimos un video aquí:
• ¿Cuál es el mínimo de compra para empezar a ordenar?
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Sin mínimo de compra: puedes comprar desde 1 caja; de igual manera, el costo de envío es adicional y tiene un valor fijo de Q35 para toda Guatemala.
• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido ya sea en capital o departamento?​​
El envío se realiza en 1 a 2 días hábiles vía Cargo Expreso a cualquier departamento de Guatemala.​​
• ¿Qué tipo de productos puedo empacar con sus cajitas y cuales no?
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Nuestras cajas están pensadas principalmente para productos artesanales y de entrega inmediata. Son ideales para artículos ligeros como cupcakes, pastelitos, postres, velas, golosinas, jabones, entre otros.
No están diseñadas para envíos por paquetería (por ejemplo, Forza o Cargo Expreso); su uso recomendado es para entregas locales o recogida directa.
• ¿Qué formas de pago aceptan?​​
Actualmente trabajamos únicamente con pago contra entrega en efectivo, realizado vía Cargo Expreso.
• ¿Cómo preparamos tu pedido para que llegue perfecto?​​
En Cajitas, nuestra prioridad es la excelencia. Por eso, cuidamos cada detalle del empaque para que recibas tu producto en perfecto estado y sin errores. Si quieres conocer nuestro proceso de protección paso a paso, mira el video aquí.
​• ¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto o dañado? ¿Ofrecen cambios o devoluciones fáciles?​​
Si tus cajas llegan dañadas o hay algún error o confusión con el pedido, lo sentimos mucho y lo solucionaremos de inmediato. Repondremos tu pedido sin costo y, según el caso, gestionaremos la devolución del paquete dañado si es necesario. Nos encargaremos personalmente de corregir cualquier equivocación hasta que quedes satisfecho, porque tu tranquilidad y confianza son nuestra prioridad.
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